Conocer las bases de la Inteligencia Emocional y cómo utilizarla en el mundo laboral.

Saber reconocer las emociones para gestionarlas de manera positiva.

Adquirir los conocimientos y herramientas claves del control emocional para solventar situaciones de crisis o alta tensión laboral.

Aprender a reconocer y utilizar las emociones para mejorar el desempeño laboral y las relaciones sociales en la organización.

1. Introducción a la inteligencia emocional
·Inteligencia emocional. Definición y utilidad.
·¿Qué es ser una persona emocionalmente inteligente?
·Tres niveles cerebrales. Funcionamiento del cerebro
·Las emociones básicas. Conocerlas e identificarlas para gestionarlas
·Competencias personales: consciencia de uno mismo, motivación y autorregulación
·Competencias sociales: habilidades sociales, comunicación y empatía
·Prohibiciones, permisos y órdenes

2. Gestión emocional
·Gestión emocional efectiva ¿Razón o emoción?
·Como afrontar las emociones
·Práctica de las emociones
·La represión de las emociones y sus consecuencias
·Valores y creencias
·Eliminar creencias irracionales limitantes
·Saber poner límites a las conductas de los otros
·Ser capaz de influenciar en determinadas situaciones

3. Autocontrol en situaciones difíciles
·Conflicto y desarrollo
·El triángulo dramático
·Cómo y cuándo marcar límites
·Autoridad y poder
·Resolución de conflicto
·Mantener la calma en momentos de crisis
·Mi actitud en relación con los demás. Técnicas asertivas y desacuerdo constructivo
·Plan de mejora personalizado

Duración del curso: 15 horas. Barcelona 27, 28 y 29 de Abril, de 15 a 20 horas. Coste del curso: 1175 euros. 20 % de descuento, de 15 a 20 horas. Podemos adaptar esta formación para su empresa.