Todas las personas de la organización que quieran herramientas para mediar en conflictos interculturales.
Conocer la situación actual del inmigrante.
Conocer herramientas útiles para mediación de conflictos interculturales.
1. Introducción a la situación social del inmigrante
·El contexto de la llegada
·Caracterización de los inmigrantes
·Causas de la inmigración
·Riesgos de la exclusión social
·Expectativas creadas de los inmigrantes vs. realidad actual
·Características del conflicto
2. El conflicto como oportunidad para la mejora
·Identificar las razones que generan conflicto en las diversas situaciones
·Saber optimizar el conflicto. Cómo sacarle provecho
·Evolución y alcance del conflicto
·Reconocer los indicadores y fuentes de conflicto
3. Resolución de conflictos
·Comprender el conflicto
·Detectarlo y abordarlo a tiempo
·Diagnóstico de la situación
·Distinguir posición, intereses y necesidades
·Las emociones y los valores
·Planificar estrategias de afrontamiento adecuadas
·Herramientas para intervenir con eficacia
·La necesidad del cambio
Duración del curso: 15 horas.
Barcelona 1, 2 y 3 de Junio, de 15 a 20 horas.
Madrid 25 y 26 de Junio, de 9 a 15 y de 15 a 20 horas.
Coste del curso: 1375 euros. 20 % de descuento, 2 o más participantes.
Podemos adaptar esta formación para su empresa.
